Chính Sách Vận Chuyển – Phúc Trường Piano

Tại Phúc Trường Piano, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng không chỉ sản phẩm chất lượng mà còn dịch vụ vận chuyển và giao hàng nhanh chóng – an toàn – minh bạch. Chính sách dưới đây giúp khách hàng hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ liên quan đến quá trình giao nhận hàng hóa.

I. Thời gian giao hàng

Để đảm bảo tiến độ và trải nghiệm tốt nhất, chúng tôi đặt ra các mốc thời gian giao hàng cụ thể như sau:

• Đơn hàng được giao trong vòng 2 – 5 ngày làm việcđối với các thành phố, huyện, xã trên toàn quốc.
• Với hình thức chuyển khoản trước, Quý khách vui lòng thanh toán trước giá trị đơn hàng cho vn. Sau khi nhận được xác nhận từ ngân hàng, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý và gửi hàng ngay.

II. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển

Trong mọi đơn hàng, đơn vị vận chuyển được chọn lọc kỹ càng và có trách nhiệm đảm bảo chất lượng hàng hóa trong suốt quá trình giao nhận:

• Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm về thời gian giao hàng và tình trạng hàng hóa khi đến tay khách.
• Nếu xảy ra sự cố do lỗi của bên vận chuyển, họ sẽ chịu trách nhiệm và bồi thường theo giá trị sản phẩm.
• Phúc Trường Piano sẽ không chịu trách nhiệm cho lỗi phát sinh chủ quan từ bên vận chuyển. Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố cầu đường…), chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng 50% tổn thất.
• Nếu phát sinh chậm trễ, Phúc Trường Piano sẽ thông báo kịp thời và tạo điều kiện để khách hàng có thể hủy đơn hàng nếu muốn.

III. Cung cấp chứng từ hàng hóa

Phúc Trường Piano có trách nhiệm cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan đến giao dịch mua bán, bao gồm: hóa đơn, phiếu mua hàng, phiếu thu… theo hai hình thức:

• Gửi kèm trực tiếp trong kiện hàng.
• Gửi qua email hoặc Zalo của khách hàng.

IV. Nghĩa vụ và quyền lợi của bên vận chuyển

Chúng tôi luôn làm việc với các đơn vị vận chuyển uy tín, chịu trách nhiệm rõ ràng theo quy định pháp luật:

Nghĩa vụ:

• Bảo đảm vận chuyển đàn và phụ kiện đầy đủ, an toàn, đúng thời gian, đúng địa điểm.
• Giao hàng cho đúng người nhận.
• Chịu chi phí liên quan đến chuyên chở (trừ trường hợp có thỏa thuận khác).
• Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định.
• Bồi thường thiệt hại nếu làm mất hoặc hư hỏng tài sản.

Quyền:

• Kiểm tra sự xác thực của sản phẩm và chứng từ vận chuyển.
• Từ chối vận chuyển sản phẩm không đúng loại đã thỏa thuận hoặc hàng cấm, hàng nguy hiểm.
• Yêu cầu bên thuê thanh toán đủ phí vận chuyển đúng hạn.

V. Nghĩa vụ và quyền lợi của bên thuê vận chuyển (khách hàng)

Khách hàng cũng có một số nghĩa vụ cơ bản để đảm bảo việc giao nhận diễn ra suôn sẻ:

Nghĩa vụ:

• Thanh toán đầy đủ chi phí vận chuyển đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.
• Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan để đảm bảo an toàn cho việc vận chuyển đàn.
• Trường hợp có thỏa thuận khách hàng tự giám sát hàng hóa trên đường vận chuyển: nếu sản phẩm hư hỏng/mất mát do lỗi giám sát thì sẽ không được bồi thường.

Quyền:

• Yêu cầu vận chuyển đến đúng địa điểm và thời gian đã cam kết.
• Trực tiếp hoặc ủy quyền cho người khác nhận hàng.

Trách nhiệm bồi thường

Chính sách đền bù được áp dụng công bằng cho cả hai bên:

• Bên vận chuyển phải bồi thường nếu làm mất hoặc hư hỏng sản phẩm.
• Bên thuê vận chuyển (khách hàng) phải bồi thường nếu tài sản có tính nguy hiểm, độc hại nhưng không đóng gói đúng quy định, gây thiệt hại cho người khác.
• Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, tai nạn lớn…) dẫn đến hư hỏng hoặc mất mát, bên vận chuyển không chịu trách nhiệm, trừ khi có thỏa thuận khác.

Thông tin liên hệ

• Website: [phuctruongpiano.vn]
• Hotline: 0907 777 058 – 0798 9999 23
• Email: phuctruonggroup@gmail.com