Chính Sách Đổi Trả Piano Tại Phúc Trường Piano

Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm tại Phúc Trường Piano, chúng tôi xin thông tin đến Quý khách chính sách đổi trả áp dụng tại hệ thống Showroom như sau:

Điều kiện để được đổi hàng

Chúng tôi hiểu rằng đôi khi khách hàng cần đổi sản phẩm vì nhiều lý do khách quan. Tuy nhiên, để việc đổi trả diễn ra minh bạch, công bằng và không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ chung, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:

1. Sản phẩm piano (cơ hoặc điện) và phụ kiện phải còn nguyên tem niêm phong của Phúc Trường Piano hoặc của Hãng sản xuất, đơn vị ủy quyền chính hãng (đặc biệt với tem kích hoạt bảo hành phải còn nguyên).
2. Sản phẩm được xác định lỗi kỹ thuật bởi kỹ thuật viên của Phúc Trường Piano hoặc của Hãng sản xuất/đơn vị uỷ quyền.
3. Khi đổi trả, sản phẩm phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp, đầy đủ phụ kiện đi kèm (adapter, dây nguồn, pedal, ghế đàn, khăn phủ, catalogue, sách hướng dẫn), quà khuyến mãi (nếu có).
4. Hình thức sản phẩm không bị hư hỏng bề ngoài (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng…).
5. Có đầy đủ chứng từ mua hàng (phiếu bảo hành, hóa đơn VAT nếu có, hoặc thông tin mua hàng được lưu trong hệ thống của Phúc Trường Piano).
6. Khách hàng chịu phí 20% nếu đổi sang sản phẩm khác trong vòng 15 ngày đầu. Chúng tôi không áp dụng nhập lại hàng hoàn tiền.

Lưu ý: Sản phẩm đã bán và không đủ điều kiện như trên sẽ không được trả lại và không được hoàn tiền.

Thời gian áp dụng đổi trả theo sản phẩm

Với mỗi loại sản phẩm, thời gian đổi trả được áp dụng khác nhau tùy theo đặc tính và chính sách từ nhà cung cấp. Dưới đây là quy định chi tiết:

• Piano cơ:15 ngày (không áp dụng đổi với các trường hợp hư hỏng do bảo quản sai, môi trường ẩm mốc, hoặc lỗi do người sử dụng).
• >Piano điện:15 ngày (trường hợp lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).
• Phụ kiện piano (ghế đàn, khăn phủ, pedal rời, adaptor, tai nghe…):Không áp dụng đổi trả, chỉ bảo hành theo chính sách của hãng.

Chính sách đặc biệt

Chúng tôi luôn đồng hành cùng khách hàng kể cả trong các tình huống đặc biệt như mua trả góp hay sản phẩm cần thời gian bảo hành lâu hơn. Vì thế, chính sách hỗ trợ của chúng tôi bao gồm:

• Đối với khách hàng mua trả góp, chính sách đổi trả vẫn áp dụng giống như khách mua trực tiếp.
• Ngoài thời gian đổi trả như trên, toàn bộ sản phẩm sẽ được bảo hành tại showroom Phúc Trường Piano.
• Thời gian bảo hành từ 2–30 ngày, theo quy định của từng Hãng và nhà phân phối.
• Nếu thời gian bảo hành vượt quá 30 ngày, Phúc Trường Piano sẽ hỗ trợ cho mượn đàn (hoặc đàn thay thế tương đương) để khách sử dụng tạm trong thời gian chờ.

Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về đổi trả sản phẩm, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ Phúc Trường Piano:

• Website: [phuctruongpiano.vn]
• Hotline: 0907 777 058 – 0798 9999 23
• Email: phuctruonggroup@gmail.com